Các thiệt bị công nghệ ngày nay cho phép người dùng tiếp cận content một cách liên tục và đa dạng. Nhiều người thường cập nhật tin tức trong khi họ di chuyển nên thời gian dành cho mỗi content chỉ là thoáng qua và 37 giây đầu tiên thu hút sự chú ý của họ là chìa khóa cho sự kết nối. Khi nói đến content, Marketers phải đối mặt với một số thử thách: với 50% cảm thấy khó khăn trong việc sản xuất content một cách nhất quán và 49% gặp rắc rối trong việc đo lường tính hiệu quả của nó.
Kể một câu chuyện
Kể chuyện là chìa khóa để gắn kết khách hàng. Người tiêu dùng muốn biết thương hiệu này đại diện cho cái gì và có thể cung cấp cái gì. Thế nên lồng ghép thông điệp vào một câu chuyện là một ý tưởng tuyệt với để lan tỏa nó.
Một câu chuyện hay thì sẽ tạo được sự đồng cảm, có kết quả nhất định và giải quyết nhu cầu của khách hàng. Một ví dụ tuyệt vời là nhãn hàng TOMS Shoes đã thiết lập trong một thập kỷ qua dựa trên mô hình kinh doanh sáng tạo, quyên tặng một đôi giày khi một đôi được mua.
Đo lường ROI
Cisco luôn luôn chủ động trong việc sáng tạo nội dung và sử dụng mạng xã hội để mở rộng chiến dịch Marketing với Facebook, Twitter và Youtube. Tuy nhiên, đội ngũ Marketing của công ty đang gặp khó khăn trong việc chứng minh lợi ích của mạng xã hội cho dù họ biết rõ điều đó.
Với việc ra mắt bộ định tuyến mới, Cisco đã tận dụng mạng xã hội để thu hút khách hàng của họ theo hướng nhiều tương tác và vui nhộn hơn. Ngoài ra, họ gặp khách hàng ở nơi họ có mặt – các địa điểm trực tuyến và thế giới game thông qua các nền tảng như Second Life, một trò chơi 3D, hội nghị bằng video và trang Facebook dành riêng bởi nhóm hỗ trợ Cisco cho người dùng, các blogs và diễn đàn trực tuyến.
“Chiến dịch được xếp vào một trong năm lần ra mắt hàng đầu trong lịch sử của công ty. Đó là điểm vượt qua giới hạn đối với chúng tôi trong giai đoạn áp dụng phương tiện truyền thông xã hội và giúp chúng tôi vượt qua giai đoạn chấp nhận của nội bộ” - LaSandra Brill, Giám đốc cao cấp của Social Social Media tại Cisco
Sử dụng nhiều nền tảng và định dạng - IBM
Trong suốt một chiến dịch content mạnh mẽ, IBM đã tạo ra content có thẩm quyền ở mức độ chuyên môn cao. Để đạt được điều này, họ tạo ra content cho một số blog khác nhau nhắm vào nhiều thị trường khác nhau thông qua Social Impact Blog, Software Blog and Smater Business Blog nhằm thúc đẩy một loạt các sáng kiến công nghệ trên toàn cầu.
Là một tổ chức toàn cầu, IBM hoạt động trong nhiều nền công nghiệp khác nhau và content của họ phản ánh được các lĩnh vực rộng lớn này. Nhiều content của họ được thu thập từ nguồn ở thư viện, nơi bao gồm những bản phân tính, giáo dục, đào tạo, nghiên cứu, dữ liệu, báo cáo tư vấn và một số tài liệu về kỹ thuật nữa, Với việc nắm bắt được công chúng mục tiêu, IBM đã sử dụng content để tối đa lợi thế của mình.
Đừng đánh giá thấp sức mạnh của hình ảnh
Công ty về máy quay video GoPro đã xây dựng chiến lược content của họ với những hình ảnh đầy cảm hứng. Với 3.2 triệu lượt đăng ký trên kênh Youtube và 6000 video tag GoPro được tải lên mỗi ngày, công ty đã có một cơ sở người dùng khá lớn tham gia kênh của họ.
Tận dụng USP
Unique Selling Point viết tắt USP – Lợi điểm bán hàng độc nhất là ưu thế bền vững của một thương hiệu hay sản phẩm được xác định ra nhằm tạo ra sự khác biệt với các thương hiệu hay sản phẩm cạnh tranh.
Mặc dù GE không cung cấp những sản phẩm thú vị nhất thế giới nhưng họ cso khả năng tận dụng tối đa kiến thức và hiểu biết của mình.
Content của họ rất đa dạng với podcasts, TV shows và web series cùng với tạp chí online, GE Reports. Đánh vào khẩu hiệu của họ “Sáng tạo trong công việc” GE dùng GE Report để kể câu chuyện về nghiên cứu đang diễn ra trong công ty và đó là cũng là những câu chuyện thu hút và trở nên viral trên Reddit. Chìa khóa cho GE Reports là sự đa dạng về chủ đề từ khí hậu đến ung thư. Họ đặt ra trước mắt mỗi người câu chuyện về khoa học và thúc đẩy khách hàng đến mức độ tham gia và tin tưởng.
Kích thích tương tác
Phương thức hiệu quả nhất để thu hút khách hàng là yêu cầu họ cùng tham gia chiến dịch mà chứng minh được cả 2 bên cùng có lợi. Với 78% người tiêu dùng cởi mở hơn để tương tác và xây dựng mối quan hệ tốt với các thương hiệu và công ty, content mang lại cho khách hàng tính tương tác một cách mạnh mẽ để thu hút và gây ảnh hưởng.
BBC thiết lập điểu này qua một infographic “Your life on earth” cá nhân hóa dựa vào câu trả lời của khách hàng. Bằng cách nhập ngày sinh và chiều cao của mình, người dùng sẽ nhận được sự thật và số liệu thú vị về cách mà thế giới đã thay đổi trong suốt cuộc đời họ. Các số liệu phong phú, nhiều sự thật thú vị, nó đã dẫn đến những content khác như video hay bài viết khi thiết kế website chuyên nghiệp.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét